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NAMING. 입니다.
고객님, 먼저 실망을 끼쳐드려 죄송합니다.
NAMING Plumping Glow Lipstick의 경우, 가장 부드럽게 입술 위에서 고광택, 고발색을 구현하기 위해 입술 위에서 부드럽게 글라이딩 되도록 개발된 제품입니다.
개발 과정에서 높은 광택감과, 부드러운 사용감을 위해 제형의 경도가 상대적으로 낮아지면서 일부 제품의 경우 보관/배송과정에서 충격등으로 인해 고객님께서 말씀하신 증상과 같은 불량인 제품이 발생할 수 있는 가능성이 존재합니다.
고객님들께 조금이라도 더 사용감이 우수하고, 광택감을 높이기 위한 개발과정에서 발생한 부분이라고 너그러이 이해해 주시면 감사하겠습니다.
글로우립 제품은 설명드린바와 같이 소중하게 다루어주면 좋아하는 아이이니, 사용하실때에 소량의 제형만 꺼내어 사용하시는 것을 추천드립니다 :)
유선으로 연락 드렸는데, 부재중이시어 교환을 원하시면 회신 부탁드릴게요^^
감사합니다.